คำถามที่พบบ่อย

Q: จ่ายเงินแล้ว แต่ไม่ขึ้นว่ายืนยันการจอง

A: ผู้ใช้จริงจำนวนมากพบว่าแม้ระบบตัดเงินแล้ว แต่สถานะการจองยังไม่อัปเดตทันที ทำให้ไม่มั่นใจว่าตั๋วออกจริงหรือไม่

Q: เงินถูกตัดไปแล้ว แต่ยังไม่เห็นตั๋ว

A: ปัญหานี้มักเกิดจากระบบประมวลผลล่าช้า หรือการเชื่อมต่อกับ Payment Gateway ไม่สมบูรณ์

Q: ทำไมระบบไม่ส่งอีเมลยืนยันหลังจ่ายเงิน

A: ผู้ใช้งานจริงมักร้องเรียนว่าไม่ได้รับอีเมล เนื่องจากอีเมลตกไปอยู่ใน Spam หรือระบบไม่ได้ส่งอัตโนมัติ

Q: จองซ้ำเพราะคิดว่าระบบไม่สำเร็จ สุดท้ายโดนตัดเงิน 2 รอบ

A: ผู้ใช้หลายคนเจอว่าหน้าเว็บค้าง ทำให้กดซ้ำและเกิดการตัดเงินซ้ำ จึงควรมีระบบแจ้งเตือนสถานะชัดเจน

Q: จองแล้วไม่เห็นตั๋วในระบบ

A: ผู้ใช้งานจริงมักพบว่าตั๋วไม่แสดงทันทีหลังจอง ทำให้เกิดความกังวลว่าการจองสำเร็จหรือไม่

Q: ทำไมไม่มี QR Code ให้ขึ้นรถ

A: บางผู้ให้บริการยังใช้ระบบเลขจองแทน QR Code ทำให้ผู้โดยสารสับสนว่าต้องใช้เอกสารอะไรขึ้นรถ

Q: ต้องพิมพ์ตั๋วไหม หรือใช้มือถือได้

A: ผู้ใช้จริงสอบถามบ่อย เพราะแต่ละบริษัทมีเงื่อนไขต่างกัน บางเจ้ารับแค่ตั๋วพิมพ์ บางเจ้ารับแบบออนไลน์

Q: ตั๋วหาย ต้องทำยังไง

A: กรณีผู้ใช้ทำเลขจองหาย มักต้องติดต่อ Call Center หรือขอใหม่ผ่านอีเมล

Q: จองผิดวัน เปลี่ยนได้ไหม

A: ผู้ใช้จริงมักเจอปัญหาเมื่อจองผิด เพราะหลายระบบไม่อนุญาตให้เปลี่ยนวันผ่านหน้าเว็บ ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่เท่านั้น

Q: ยกเลิกแล้วได้เงินคืนหรือเปล่า

A: ปัญหานี้พบมาก เนื่องจากหลายบริษัทมีเงื่อนไข 'ไม่สามารถคืนเงิน' ทำให้ผู้ใช้ไม่ทราบก่อนจอง

Q: ทำไมบางเว็บคืนไม่ได้เลย

A: ตั๋วโปรโมชั่นหรือบางเส้นทางมักถูกตั้งค่าเป็น Non-refundable ซึ่งผู้ใช้งานจริงมักไม่เห็นชัดเจนในขั้นตอนจอง

Q: ในเว็บบอกมีห้องน้ำ แต่ขึ้นรถจริงไม่มี

A: มีผู้ใช้งานร้องเรียนจริงว่า สิ่งอำนวยความสะดวกที่ระบุในเว็บไม่ตรงกับรถที่ให้บริการ

Q: รถไม่มาตรงเวลา ทั้งที่ในระบบแจ้งแล้ว

A: ผู้โดยสารจำนวนมากเจอปัญหารถออกช้าหรือดีเลย์ โดยเว็บไม่ได้อัปเดตสถานะหน้างานแบบเรียลไทม์

Q: ที่นั่งไม่ตรงกับที่เลือก

A: ผู้ใช้จริงบางรายพบว่าที่นั่งที่เลือกในระบบถูกเปลี่ยนเมื่อขึ้นรถ เพราะระบบจัดการไม่ตรงกับหน้างาน

Q: จอง VIP แต่รถที่มาไม่ใช่

A: มีกรณีจริงที่รถที่ให้บริการถูกเปลี่ยนรุ่น ทำให้มาตรฐานไม่ตรงตามที่ผู้ใช้จองไว้

หมายเหตุ: หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่เมนู ติดต่อเรา